Introduction

Les conditions de vente telles que présentées ci-dessous constituent partie intégrante du contrat conclu entre vous et Lestoitsdebali. Nous vous remercions de les lire attentivement avant de réserver une location.

Elles ont pour but de vous permettre de bénéficier d’un contrat de location clair et sans ambiguïté, et de pouvoir ainsi conclure votre contrat et bénéficiez de votre villa en toute sérénité.

Lestoitsdebali s’engage à vous donner le plus d’informations possible et à faciliter au mieux les échanges entre lui et ses clients.

Inscription, conclusion du contrat et conditions de paiement

Les réservations peuvent être faites auprès de nos services (adresse à Bali ou en France), par écrit, par téléphone, par internet.

Nous nous engageons alors à vous répondre par mail sur la disponibilité de la villa sous 48 heures maximum.

Sur votre demande nous pouvons vous mettre une option de réservation (facture avec un délai de paiement de 7 jours vous permettant de vous assurer la disponibilité de celle-ci).

Un acompte de 50% du montant total devra nous parvenir dans un délai de 7 jours à compter de l’envoi de notre facture par mail. Le contrat sera considéré comme conclu à réception de l’acompte. A défaut de règlement de votre part dans le délai de 7 jours, Lestoitdebali reprendrait la libre disposition de la location réservée.

Le solde est dû au plus tard 45 jours avant la date de début de séjour. Dans le cas de réservations tardives, soit à moins de 45 jours avant le début du séjour, la totalité de la facture est due au jour de la réservation.

La conclusion du contrat est donc soumise à la réception de ce paiement intégral.

A défaut du paiement du solde ou de la totalité pour les réservations tardives, Lestoitsdebali pourra se considérer comme déchargéede tout engagement. La facture mentionnant votre paiement vous sera envoyée après réception du règlement total de la prestation et avant le début du séjour.

Prestations et prix

Les prix publiés pour location de villas s’entendent par nuit.

Tous les logements répertoriés dans une même catégorie (type) ne sont pas obligatoirement semblables.

 Le nombre de personnes autorisé par logement s’entend comme capacité maximale : adultes, enfants et bébés compris. Une dérogation éventuelle pouvant vous être accordée. Dans ce cas il sera stipulé sur la facture.

Concernant les locations avec piscine, (privée ou collective), l’accès à la piscine et les accidents pouvant en découler sont strictement de la responsabilité des locataires. Nous vous recommandons une étroite surveillance de vos enfants en bas age.

Sont à payer sur place :

  - La taxe de séjour : impôt local qui vous sera demandé par le responsable de la villa à votre arrivée avec la photocopie du passeport de chacun des occupants (montant par personne et valable pour toute la durée du séjour de 30 000 à 50 000 roupies selon votre localité )

  - Toute prestation particulière ou supplément non inclus dont vous auriez fait la demande.

Les photos des villas présentées sur notre site sont des vues prises à un moment T. Des changements peuvent survenir sans que nous en soyons informés; la responsabilité de Les toitsdebali ne saurait donc être mise en cause. Néanmoins la qualité des lieux est régulièrement inspectée par nos soins. Lestoitsdebali ne sont également nullement responsables des désagréments extérieurs à la villa tels que les contraintes externes (approvisionnement en eau et en électricité par exemple), ou bien des nuisances sonores tels que des travaux environnants ou les animaux.

De plus, lors de votre séjour, Lestoitsdebali ne pourra pas se voir porter la responsabilité pour toute blessure, maladie, décès,  perte, dommage, frais ou inconvénients supplémentaires, directement ou indirectement causés par ou découlant de l’utilisation ou de l’état de la propriété et ou des ses appareils ménagers, de la plomberie, du gaz ou de l’électricité, ou bien encore d’une météo exceptionnelle ou de la négligence du propriétaire.

De même que les frais supplémentaires éventuellement dus à des évènements de services extérieurs ( transports, problèmes civil sou gouvernementaux ) ne seront pas de la responsabilité de Lestoitsdebali.

Départ et arrivée – séjour écourté

L’arrivée doit avoir lieu entre 16het 19h, les départs avant 10h, aux jours indiqués sur votre facture. Sur demande nous pouvons éventuellement modifier les horaires suivant votre convenance. Cette demande spécifique sera  soumise aux arrivés et départs des clients précédents ou suivants et  ne pourra donc être validée que quelques jours avant votre arrivée ou votre départ.

Si vous ne pouvez pas respecter ces horaires ou la date prévue d’arrivée (sans nous avoir avertis auparavant) vous devez impérativement convenir d’un arrangement lestoitsdebali.

Si vous ne pouvez prendre possession de votre location aux jours et heures prévus et ce en raison de difficultés d’acheminement, grèves, ... ou encore pour des raisons personnelles, la totalité du prix du séjour reste due. Il en va de même pour tout séjour écourté. Hormis les cas de résiliation prévus à l’article ‘Résiliation du contrat par le client’ ci-après, la totalité des montants facturés reste due si vous ne prenez pas du tout possession de la location, pour quelque cause que ce soit. (nous vous invitons à vous informer sur l’assurance Annulation Hébergement proposée dans notre site).

Résiliation du contrat par le client

Pour toute annulation, les frais de dossier d’un montant de 50 euros et le montant éventuel de la garantie de dédit seront retenus.

De plus des frais d’annulation seront retenus en fonction du délai entre les dates d’annulation et le début de séjour selon le barème

ci-dessous :

  - plus de 90 jours avant la date d’entrée dans votre villa : 30% du montant global de la réservation

  - entre 90 jours et avant le 45^ième jours de la date d’entrée dans votre villa: 50% du montant global de la réservation

- du 45^ième jours  jusqu’à la date d’entré dans votre villa :100% du montant global de la réservation.

% moins les frais éventuels de transfert pour remboursement restant à la charge du client

Dans tous les cas, l’annulation devra nous être d’abord communiquée par téléphone et confirmée ensuite par écrit (courrier, fax ou

émail) . C’est la date de réception de cet écrit qui sera prise en compte. Si l’annulation intervient pendant un jour férié, la computation du délai commencera au premier jour ouvrable qui suit le jour férié.

Résiliation du contrat par Lestoitsdebali – Proposition de remplacement

Si des circonstances imprévisibles l’exigent, ou si des faits relevant de la force majeure rendent la mise à disposition du logement

impossible, Lestoitsdebali se réserve le droit d’annuler le contrat avant le séjour et de vous proposer une location de remplacement de valeur similaire. Un nouveau contrat est alors établi par écrit. Dans le cas où aucune solution de remplacement ne pourrait être trouvée, Lestoitsdebali vous informera par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous obtiendrez alors le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes déjà versées.

Les dommages

Les clients sont tenus de laisser la villa et son contenu dans un bon ordre et un bon état de propreté. Le client est tenu de payer pour les  dommages pertes subies pendant l’occupation. Le propriétaire se réserve le droit reprendre la propriété si les clients ou tout autre membre sous la responsabilité du client provoquent des dommages ou des nuisances excessives ou se livre à toute activité illicite.

Plaintes 

Dans le cas où le client estime qu’il y a motif à plainte concernant une villa, le motif devra d’abord être vu avec le propriétaire de la villa. Si aucune satisfaction n’est obtenue, le client pourra alors en référer à Lestoitsdebali. Si nous reconnaissons comme recevable votre plainte, un remboursement partiel peut être envisagé. Ce remboursement devra etre évoqué et approuvé par le propriétaire et pourra prendre plusieurs semaines avant son dénouement. Ce remboursement ne pourra pas excéder le montant déjà versé par le client.

Aucune plainte ne sera recevable si elle intervient lors du départ ou après le départ. Afin de remédier au plus vite à tout désagrément possible, Lestoitsdebali s’engage à vous contacter dans les premiers jours de votre séjour pour s’assurer de votre bien-être.